AVERIA DESDE EL DIA 6 DE MAYO

[Joaquín sanchez]

Domingo, diez días con la fibra funcionando, y movistar sigue diciendo -la grabación cuando llamas al 1002, 1004- que ese numero no corresponde a movistar y no te deja seguir. Cuando intentas darte de alta en la web, y te pide el dni, lo pones y te dice formato no válido, cuando intentas conectar el movistar home al módem y te dice que solo se conecta a movistar fusion, cuando hace diez días solicitas una portabilidad, te contestan a los tres días con la fecha de portabilidad, y te dejan sin linea, pues no te han enviado la sim. Eso es y asi trabaja Movistar. Y algunos que cambiamos pensando que íbamos a mejorar...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joaquín sanchez

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Joaquín sanchez]

Algun celebrito de los que pululan por aqui, no del 1002 y menos 1004, es capaz de descubrir que el numero fijo asignado por Movistar cuando intentas telefonicamente a informacion, o cualquier consulta te dice que ese numero no pertenece a Movistar.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Joaquín sanchez 

Para poder ayudarte necesitamos comprobar tu línea, envíanos por mensaje  privado los siguientes datos, por favor : 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

¿Te ocurre cuando llamas a movistar o a cualquier destino ?

 Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado(pincha aquí),una vez que nos los facilites comprobaremos la linea y  te contestaremos lo antes posible.

Un saludo

Victoria