AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Buenas tardes:

 

Tengo contratado fibra óptica de 10 mg con movistar fusión, solicite el alta  para activar el servicio de TV y para que me dieran las claves el pasado 17 de Septiembre, me dieron un código de solicitud, pero a día de hoy no recibí email de activación ni de claves del servicio de TV.Revise la carpeta de Spam de mi correo pero tampoco.

Cuando reviso el seguimiento de pedido me pone fecha de previsión 17.10.2014 pero se por otros casos que tardan 48 horas en darlo de alta, hasta hace unos días aparecía estado pendiente, ahora aparece con incidencia, pero no indican el tipo de incidencia,imagino que como en otros casos algún error con el email. Solicito por favor si pudiesen resolver  la incidencia desde esta plataforma.

 

Muchas gracias.

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 10
1.343 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Buenas tardes:

 

Hoy Lunes 6  de Octubre el estado de seguimiento de pedido a cambiado de incidencia  a pendiente.

Alguien puede agilizarlo desde plataforma? Por favor.

Gracias

Mensaje 2 de 10
1.299 Visitas
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Hola

Para tratar los problema de registro de multipantalla tenemos el foro de contratación, al que muevo tu hilo, para que te atienda algún moderador de ese foro.

Además, te adjunto el siguiente tutorial que puede ayudarte con los problemas derivados del registro:
Cómo registrarse en Multipantalla y solucionar dificultades técnicas

Saludos



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Mensaje 3 de 10
1.266 Visitas
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Gracias, leí el tutorial, veo que seguí correctamente los pasos, en el tutorial indican que en 48 horas se recibe el email con las claves,lo hice el 17 de septiembre, hoy a 7 de Octubre sigo igual,por mensajes que leo de otros usuarios con el mismo problema veo que se lo solucionan desde esta plataforma enseguida.Solicito por favor que me lo tramiten. 

Gracias

Mensaje 4 de 10
1.217 Visitas
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Hola @Jesus76  Gracias por participar en la comunidad.

 

Envíame por  mensaje privado

tus datos, y te echo una mano.

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 5 de 10
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Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV
Gracias Pilar ya te enviado los datos por mensaje privado. Un saludo
Mensaje 6 de 10
1.055 Visitas
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Hola @Jesus76 

 

Tenias el pedido de alta en multipantalla retenido por lo que he solicitado la anulación del mismo para gestionar un nuevo alta ya que este no avanzaba. Te voy informando de los pasos.

 

Saludos Guiño



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Mensaje 7 de 10
935 Visitas
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV
Muchas gracias
Mensaje 8 de 10
893 Visitas
Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Hola @Jesus76 

 

Ya he vuelto a realizar el registro nuevamente, entre 24 y 48 horas deberias recibir las claves de acceso, estaré pendiente.

 

SaludEmoticono felizs

 

 



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Mensaje 9 de 10
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Re: AYUDA CLAVES Y ACTIVACION DE SERVICIO TV

Gracias, me llego el email con la activacion y la clave todo ok.Gracias

Mensaje 10 de 10
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