AYUDA: Migracion par de cobre a fibra en linea Fija

[jcapi70]

Hola,

a ver si algún colaborador me puede ayudar. Tengo contratado movistar fusión fibra 600 desde hace mucho tiempo, pero cuando me hicieron la instalación la línea fija me la dejaron por par de cobre.

He solicitado en el 1004 el cambio de la línea fija de cobre a fibra, esta petición  la hice el 09 de Octubre de 2018, y me dijeron que me llamaría un técnico para realizar el cambio.

No ha llamado nadie y en el 1004 no saben decirme en que estado se encuentra la petición.

Puede algún colaborador indicarme en que estado está el pedido? y darme una fecha estimada para hacerme el cambio de la línea fija? 

Por si les sirve de ayuda, al ID del pedido es: 193721150918

Gracias y un saludo

[jcapi70]

Nadie?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcapi70

Para que podamos comprobar el pedido que te estamos gestionando e informar del estado del mismo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jcapi70]

Gracias por la respuesta, ya te he mandado los datos, a ver si podeis decirme algo del estado de la migracion del Fijo con par de cobre a fibra

Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcapi70

Tenemos los datos, vemos como esta el pedido y te lo comentamos.

saludos.Ascen.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jcapi70

Vemos que ya se ha concertado una cita para ir realizar la instalación necesaria.

Un saludo

Vero

[jcapi70]

Si, gracias por la gestion.

Un Saludo!

[Comercial-movistar]

Hola @jcapi70 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.