Abono Social dudas

[Mtomasi]

Voy a enviar la documentación para solicitar el Abono Social para una amiga, reúne todas las condiciones. Mi duda es,si una vez reciban la documentación cambiaran ellos la tarifa que tiene actualmente por otra que se adecue al abono social o le dirán que no es compatible y le denegaran el Abono, y otra vez a empezar con el trámite.

No lo tienen claro ni en el 1004 ni en la web

[Comercial.Global-movistar]

Hola Mtomasi,

Le denegarán el abonosocial si no tiene una tarifa/modalidad compatible con ese descuento, por lo que te aconsejo que realice los cambios oportunos en su líneas antes de pedir esa ayuda.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Mtomasi]

Que tarifas son las compatibles con el abono social, o solo hay una, en la página web pone que tiene Línea Tarifa Plana y debajo Línea individual.? Por favor ayudarme antes de iniciar los trámites.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Mtomasi

El abono social  es compatible con : Línea Individual Cobre , Línea Individual Fibra, Acceso Fijo 3G

Abono social es compatible con conectividades sobre cobre (ADSL) o Fibra (30 o 300 MB), que no empaqueten la línea individual

Sería incompatible con cualquier producto que incluya la cuota de línea de forma empaquetada (Movistar Fusión+, Líneas con llamadas (Línea Tarifa Plana,  Planazo a Fijos y Móviles, Contrato Básico)

Nos puedes enviar en un mensaje privado los datos para poder revisarlo,

Un saludo

Yolanda

[Mtomasi]

Ya os he mandado los datos

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mtomasi

Ya disponemos de los datos. Lo miramos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Marco.A-Movistar]

Hola @Mtomasi

Te informo que el procedimiento es que se aprueba el abono social pero se queda retenido hasta que cambies a una tarifa compatible. Lo mejor seria solicitarlo, esperar a confirmar que te lo aprueben y luego ya solicitar el cambio de tarifa.

Saludos!!!

[Mtomasi]

Gracias, así lo haré. Si tengo problemas recurriré otra vez a vosotros.

Saludos

[Mtomasi]

Gracias, me habéis servido de mucha ayuda. 

Doy por solucionado el problema

saludos

[Marco.A-Movistar]

Hola @Mtomasi

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te envío privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!!