Abono social. Información de tiempo de respuesta y si es la via correcta para solicitarlo

[hmilenario]

Buenas tardes, he enviado la siguiente documentación al correo electrónico abonosocial@telefonica.com:

-Dni titular linea, Nombre completo y numero telefono.

-Certificado imputaciones IRPF 2016.

-Certificado de empadronamiento.

Siguiendo las instrucciones de http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/asistente/?q=abono%20social , 

Mi pregunta es si es la via correcta para solicitarlo y cuanto tiempo transcurre hasta una comunicacion al respecto, pues no he recibido via email ninguna confirmación de que os haya llegado la documentación.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @hmilenario!

La documentación lo tienes que enviar al enlace que nos has enviado pero no tenemos información al respecto y el tiempo que tardan en dar contestación al cliente.

Un saludo, Arancha