Abono social

[gmzaragozamar]

Hola, quiero solicitar para mi tía de 83 años el abono social, ella cumple los requisitos y les mande toda la documentación a la dirección de correo abonosocial@telefonica.com. 
Ella solo tiene linea fija contratada pero me dicen que como ella tiene contratado en su línea fija el plan línea tarifa plana, es incompatible con el abono social.

Me pueden indicar que pasos a seguir o que tarifa hay que cambiarle su teléfono fijo para poder solicitar el abono social? Nota: ella tiene tele asistencia (por si acaso lo indico)

Gracias

[gmzaragozamar]

Desde luego el terminal que hay en casa no es el Domo 3. Voy a ver que se hizo con el terminal que pusisteis en su día ( pues el que hay es uno con teclas muy grandes para que lo vea una persona muy mayor) y en cuanto averigüe si está el vuestro o no os digo algo. Mañana supongo que ya tendré decisión y os la comunico enseguida. 

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gmzaragozamar

Estaremos pendientes de tu respuesta 😉

Un saludo

Marcela

[gmzaragozamar]

Hola comunicaros que efectivamente el teléfono que se usa no es el vuestro. Me dice que seguramente está guardado en una habitación que me ha indicado. Por motivos laborales informaros que hasta este próximo martes día 30 no podré ir a buscar vuestro teléfono. Esa misma tarde os informaré de si lo he encontrado para que me digáis donde entregarlo o si no aparece que nos paséis el cargo de 10€. Saludos y siento la demora.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gmzaragozamar

En este caso esperaremos hasta el martes 30 marzo para que nos des respuesta.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gmzaragozamar

Estamos a la espera de que nos confirmes esta tarde si has conseguido localizar el terminal telefónico 🙂

Saludos

Margarita

[gmzaragozamar]

Hola, estoy aquí y hemos estado buscando el teléfono antiguo y no aparece, así que elegimos la opción de que nos carguéis 10€ para comprarlo en propiedad y olvidarnos  de cuotas de alquiler.

gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gmzaragozamar

De acuerdo, vamos a gestionar la baja del alquiler del terminal.

Te informamos en cuanto esté gestionado.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @gmzaragozamar

Hemos solicitado la baja del terminal fijo, iremos informando del progreso de la gestión. Te enviamos un privado con la referencia de la baja.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @gmzaragozamar

La baja del terminal fijo ha finalizado. 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar la consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María