Acceso a Mi movistar

[Dorian83]

Hola, desde hace unos días no logro acceder a la aplicación, me sale un mensaje de error X202100001 y si intento cambiar la contraseña me salta la pantalla en rojo como que algo no va muy bien por problemas técnicos y así una semana. Un saludo

[amteipel]

Ármate de paciencia. Yo llevo un mes sin poder acceder. Igual tienes más suerte que yo y te lo solucionan antes, pero a mí, por lo que se ve, no saben cómo solucionármelo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dorian83 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dorian83 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Dorian83]

Sigo sin acceso, la solución sería dar de baja el servicio y solo me quedaría con los móviles. Y ya pedimos el alta en otro monento porque no puedo ver las facturas que estoy pagando.
Un saludo.

[amteipel]

Yo estoy igual. Sigo sin poder acceder. Es un despropósito y una auténtica vergüenza.

[Dorian83]

La de este mes es la última que pago sin verla. Baja! Me doy de baja.

[amteipel]

No es para menos. Nos están tomando el pelo sin ningún tipo de pudor. Y encima nos quieren hacer creer que están dando un buen servicio.

[Comercial-movistar]

Hola @Dorian83,

Hemos abierto una gestión interna para revisar la incidencia,  en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Dorian83

Hemos comprobado que la incidencia abierta ya se ha cerrado y nos indicas que se ha modificado el número de los medios de contacto y ya puedes regenerar la contraseña.

Un saludo

Arancha