Acceso a datos de factura

[FernandoGOEC]

No puedo acceder a los datos de facturación de la línea de mi padre (90 años) porque no lo recibe en papel y no podemos acceder a su usuario de movistar por cambio de correo y no tener un movil asociado... ¿Cómo podemos hacer?

Muchas gracias y un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @FernandoGOEC 

Para poder ayudarte con tu consulta, por favor, indícanos los siguientes datos en mensaje privado: 

- Nombre completo. 

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte. 

- Teléfono de contacto. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Esperamos tu respuesta. 

Un saludo. 

Zamely. 

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoGOEC,

Hemos realizado las gestiones internas correspondientes, para ayudarte con la gestión y el acceso a Mi Movistar, para consultas y gestiones en tu contrato. Sin embargo, no fue posible, debido a que no cuentas con móviles asociados en donde se puedan enviar los códigos de confirmación. Para ello, te hemos recomendado, dirigirte a una nuestras tiendas más cercanas y se te ayude con el proceso.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos.