Acceso a mi Movistar Smart wifi

Acceso a mi Movistar Smart wifi
Acceso a Mi Movistar

Muy buenas desde ayer no me deja entrar en mi área privada a mi movistar ni a mi smart wifi no sale ningun error

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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Hola @JesusMonsalve

 

   ¿ Recientemente has gestionado alguna modificación en tu contrato?. Sería uno de los motivos por el cual de forma puntual mientras vuelca en el sistema y se actualiza no puedas acceder. Si pasado el día de hoy continuas con la misma incidencia mándanos por privado tus datos  (nombre, dni , correo electrónico y  teléfono ) . Te informaremos con la mayor brevedad posible.

 

Gracias, un saludo

María



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Mensaje 2 de 8
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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Privado enviado 

Mensaje 3 de 8
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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Hola @JesusMonsalve,

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 8
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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Ok y gracias 

Mensaje 5 de 8
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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Hola @JesusMonsalve

 

En principio, no detectamos nada que actualmente impida que puedas acceder a Mi Movistar y a la App Smart Wifi con normalidad.

 

Te recomendamos que desinstales las aplicaciones y  vuelvas a intentar entrar.

 

Si accedes a Mi Movistar a través de la web, te recomendamos que regeneres la contraseña de acceso pinchando aquí.

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes después de las pruebas si se produce alguna variación.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 6 de 8
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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Problema resuelto 

Gracias 

Mensaje 7 de 8
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Re: Acceso a mi Movistar Smart wifi

Hola @JesusMonsalve

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí para lo que necesites 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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