Acceso a productos contratados

[Javier753]

Intento acceder al paquete que tengo contratado a través de la web, me sale esto. Y nadie sabe como se puede solucionar. El domingo 25 cambie el paquete de programación y desde entonces me sale esto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javier753

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javier753,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Javier753

Para poder comprobar el error en la web que nos indicas hemos regenerado tu contraseña de acceso para acceder a tu área privada y nos aparece el mismo error. No tenemos notificada una incidencia generalizada en la web con lo que puede ser una incidencia temporal. Hemos notificado la misma para que se pueda comprobar. Te mandamos privado para informarte de la contraseña temporal que hemos usado y cómo cambiarla por la que desees.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Buenos días @Javier753,

Ya hemos pasado la incidencia al departamento encargado. Nos mantenemos pendientes de la resolución. Hemos cambiado la contraseña de acceso, no la modifiques mientras se están haciendo las comprobaciones, una vez que esté solucionado, lo podrás hacer.

Salu2

Maribel

[JavierGarcíaPozoRubio]

Que contraseña me habéis puesto. Me lo decís por privado. O es la misma que me pusieron la otra vez

[Comercial-movistar]

Hola @Javier753

La incidencia sigue abierta, en el momento que tengamos la resolución te indicamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Javier753,

Estamos pendiente de la incidencia en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo

María José

[Javier753]

Buenos días:
Ya está solucionado, gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Javier753,

Muy bien, nos alegramos que haya quedado resuelto.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[Javier753]

No, gracias.