Acceso app mi movistar

Acceso app mi movistar
No puedo recuperar contraseña para acceder a mi Movistar y ver consumo facturas y mejorar plan. Al recuperar me indica un número que no conozco. El 1 de enero solicite actualización de ese número y me dijeron que en 24 horas quedaba solucionado pero sigue igual. Me pueden ayudar? Gracias
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Re: Acceso app mi movistar

Hola  @anammorenof,

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisarlo e intentar ayudarte.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 8
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Re: Acceso app mi movistar

Hola @anammorenof

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
Leo:smileywink:

 



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Re: Acceso app mi movistar

 

 

Hola @anammorenof

 

Ya hemos modificado el número en los medios de contacto, prueba  a regenerar la contraseña.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 4 de 8
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Re: Acceso app mi movistar
Me sigue apareciendo un número que acaba em 2755 que no es mío. Sigue sin estar cambiado
Mensaje 5 de 8
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Re: Acceso app mi movistar

Hola @anammorenof

 

Hemos comunicado que la incidencia persiste para que sea cambiado el medio de contacto y puedas recuperar las claves de acceso.

Un saludo

Vero



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Mensaje 6 de 8
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Re: Acceso app mi movistar
Ya está actualizado y he podido recuperar contraseña. Gracias!!
Mensaje 7 de 8
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Re: Acceso app mi movistar

Hola @anammorenof

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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