Aclaración sobre factura

[llacala]

Buenas tardes,

después de la contratación  el 10 de Febrero del Bono a fijos y móviles con línea incluida, observo en la facturación del mes de Marzo, que en el resumen por servicios, los descuentos de línea y equipamientos se realizan sobre el mes del 22 de marzo/21 de Abril, cuando deberían ser del mes 22de febrero/21 de Marzo, aplicándose entonces los del mes Marzo/Abril en la próxima factura.

En la contratación anterior hasta el 10 de Febrero, tarifa plana autonómica, se facturaban 2 meses por adelantado de línea y equipamientos.

Agradecería aclaración sobre esta cuestión.

Saludos 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @llacala 

Para que pueda comprobar tu factura envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y echo un vistazo.

Saludos.

[llacala]

Mensaje enviado, quedo a la espera.

Gracias y saludos

[ToñiMB-Movistar]

Hola @llacala 

He comprobado tus facturas emitidas y no veo ningún importe mal facturado, te envío mp solicitando más información.

Saludos.

[llacala]

Mensaje enviado, quedo a la espera.

Gracias y saludos

[ToñiMB-Movistar]

Hola de nuevo @llacala 

Respecto a la última factura emitida como ya le he explicado le hacen la devolución de la cuota de línea del período marzo-abril que es la cuota que ya ha pagado previamente en la factura anterior.

Saludos.

[llacala · Accepted solution]

Muchas gracias por la explicación telefónica suministrada.

Saludos

[ToñiMB-Movistar]

Hola @llacala 

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

Saludos.