Aclaración Sº de información 118 y Progresiones

[ChemaMNK]

Buenas tardes.

Hoy revisando la última factura enviada por Movistar veo con sorpresa una llamada por valor de 28,5206 € y que indica se hizo a S° 118 y progresiones, según consta en la facturación la llamada se realizó al teléfono de información de Movistar 11880 desde mi teléfono fijo el 13 de diciembre, miércoles, a las 17:32. Me consta que nadie ha realizado esa llamada ya que en el horario y en el día indicado tanto mi esposa como yo estábamos trabajando y mis 2 hijos en actividades fuera de casa, les agradecería que me aclararan el porqué de la facturación de esa llamada. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ChemaMNK

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por privado comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ChemaMNK

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a revisar lo que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[ChemaMNK]

Muchas gracias!!

[Comercial-movistar]

¡Hola @ChemaMNK!

Hemos gestionado una reclamación, el departamento de reclamaciones se pondrán en contacto contigo con la resolución.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @ChemaMNK,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel