Aclaración factura

[SoniaSilva]

HOLA ME GUSTARÍA SABER SI PODRÍAS REVISARME MI ULTIMA FACTURA DEL FIJO O EXPLICARME EL PORQUE DEL CAMBIO DE UN BONO DE LLAMAR AL EXTRANJERO LE EXPLICO: YO TENGO CONTRATADO EL BONO DE EUROPA 15 EN MI ULTIMA FACTURA ME HE DADO CUENTA QUE ME HAN COBRADO DEL  BONO DE  Europa 15 (18 Ene. Ha 4 Feb.): 5,4755 Y DESPUÉS PONE DEL BONO Planazo internacional (5 Feb. Ha 17 Feb.): 3,3506. ME GUSTARÍA SABER SI HAN CAMBIADO EL BONO PORQUE E VISTO QUE EL DE PLANAZO INTERNACIONAL ES MEJOR PORQUE SI NO ME EQUIVOCO CON EL DE PLANAZO INTERNACIONAL PUEDES LLAMAR A MAS SITIOS 500 MIN AL MES SIN HORARIO CREO YO. ME LO PODRÍAN ACLARAR SI LE TENGO QUE DAR DATO DIGANMELO GRACIAS. 

[pinot noir]

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SoniaSilva escribió:

HOLA ME GUSTARÍA SABER SI PODRÍAS REVISARME MI ULTIMA FACTURA DEL FIJO O EXPLICARME EL PORQUE DEL CAMBIO DE UN BONO DE LLAMAR AL EXTRANJERO LE EXPLICO: YO TENGO CONTRATADO EL BONO DE EUROPA 15 EN MI ULTIMA FACTURA ME HE DADO CUENTA QUE ME HAN COBRADO DEL  BONO DE  Europa 15 (18 Ene. Ha 4 Feb.): 5,4755 Y DESPUÉS PONE DEL BONO Planazo internacional (5 Feb. Ha 17 Feb.): 3,3506. ME GUSTARÍA SABER SI HAN CAMBIADO EL BONO PORQUE E VISTO QUE EL DE PLANAZO INTERNACIONAL ES MEJOR PORQUE SI NO ME EQUIVOCO CON EL DE PLANAZO INTERNACIONAL PUEDES LLAMAR A MAS SITIOS 500 MIN AL MES SIN HORARIO CREO YO. ME LO PODRÍAN ACLARAR SI LE TENGO QUE DAR DATO DIGANMELO GRACIAS. 

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Es posible que lo hayan cambiado porque el Europa 15 se haya dejado de comercializar,pero en ese caso te lo deberían haber comunicado en algún aviso junto con la factura.

De todos modos aquí te dejo las condiciones del planazo internacional para que puedas comparar:

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/descuentos-y-bonos/contratos/cp-planazo-inter...

[SoniaSilva]

Haber que me dicen es que me e dado cuenta en esta factura. Gracias por el aporte

[Carlota-Movistar · Accepted solution]

Buenos días, SoniaSilva;

Como bien te ha indicado Pinot Noir, el plan Europa 15 ha cesado en su comercialización.

Efectivamente, como tu mismo indicas, con el nuevo planazo internacional dispones de 500m. sin horario por 7,99euros.

Si me facilitas los datos por mp. (dni y/o teléfono), lo confirmamos.

Salu2