Aclaracion consumo fijo

[ferminabella]

Buenas tardes.

Convenci a mis suegro a pasarse a movistar, solo fijo por 19,90 con 1000 min de llamadas naciionales.

Al revisar su consumo por internet, veo que todavia no se les ha enviado factura, ya que se hara el 4/10 pero que figura un importe de mas de 18 euros.

Podeis revisar si esto luego se anula con la promoción?

Gracias

(imagino que tendre que enviar un MP con datos)

[Ascen-Movistar]

Hola @ferminabella 

Efectivamente si quieres que compruebe la promoción y la factura necesito que me envíes un mp. con los datos del titular de la línea, (nif,telef):smileywink:

Un Saludo

[Ascen-Movistar]

hola @ferminabella 

He comprobado la línea y es un alta normal sin ninguna promoción ni minutos , un alta de línea de telefono.La factura es de fecha 4/10/2013 la que se va a emitir. Ese contrato que me indicas no lo localizo, las promociones para línea fija las puedes ver AQUI, 

Un Saludo

[ferminabella]

Hola

Tengo el contrato de prestacion de servicios de telecomunicaciones fijas.

06-08-2013  18:48

tramitado por sucursal con id. 14888 con matricula T4631722

Los servicios a contratar, son calaramente PORTABILIDAD LINEA + PLANAZO HOGAR

Es necesario que me acerque a la tienda movistar donde lo realizamos para preguntar alli, o lo podeis mirar vosotros?

Muchas gracias

F. Abella

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @ferminabella 

No es necesario que te acerques a la tienda , ya tienes una reclamación en curso, te he enviado un mp con la información, el plazo de resolución suele ser unos 15 días

Un Saludo

[ferminabella]

Muchas muchas gracias.

Buen finde semana