Activación Premium extra y máxima velocidad

[TEAMSERPENT]

Hola el pasado 21-08 soicite pedido activación Premium extra y máxima velocidad 30 mb porque hasta dentro de un par de meses no llega la fibra pero sigo teniendo la misma velocidad que con los 10 mb, no he notado cambio alguno. El paquete premium extra si está activado pero el aumento de velocidad no.

Gracias por la ayuda

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Cuando puedas pásanos tus datos por privado y revisamos tu línea.

Un saludo

[Raquel-Movistar]

Hola @TEAMSERPENT

He comprobado tu linea con los datos que nos has facilitado y desde el 22-08-2015 ya tienes tramitada la  PROMOCIÓN PREMIUM EXTRA A 9,90 EUROS/MES,

Por otro lado indicarte que para poder solicitar los 30Mb a traves de:

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb?pid=pfusion_fus...

Disculpa las molestias ocasionadas.
 

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

[TEAMSERPENT]

No, disculpe el pedido 940150642115 es el pase a fusion+ con premium extra máxima velocidad. La oferta a premium extra ya incluia el cambio a maxima velocidad de mi linea 30 mb la que usted me indica es con fibra y hasta dentro de dos meses no esta disponible en mi zona. Me puede indicar cual es la máxima velocidad actual de mi línea?
Gracias

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @TEAMSERPENT

He comprobado tu linea con los datos que nos has facilitado y la velocidad maxima que te puede proporcionar de adsl a la que te encuentras conectado es de 10Mb.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @TEAMSERPENT

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar