Activar decodificador satelite

[JoseMariaJimenezGarcia]

Buenos días.

Di de baja Multiplus hace unos días.

Ayer entregué los receptores extra que tenía, quedándome sólo con 1, el mio.

Hoy me encuentro que no puedo ver ningún canal suscrito.

Llevo 50 minutos al teléfono, al final me dicen que "el terminal no esta activado" (no sé yo quien lo habrá desactivado).

Me comentan que iban a activarlo pero me cuelgan (que típico).

¿Para cuando un servicio técnico en condiciones?

¿tengo que darme de baja o seguir pagando sin ver la TV?

@Comercial.Global-movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMariaJimenezGarcia

Para que podamos consultar que ocurre necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de desco y tarjeta que tienes en casa , DNI del titular  y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMariaJimenezGarcia

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseMariaJimenezGarcia

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[JoseMariaJimenezGarcia]

No sólo no me habeis solucionado el problema, sino que seguiis cobrándome el servicio incluso estando de baja.

Sí, me vi obligado a darme de baja y aún me seguiis cobrando?

La solucion propuesta va a tener que ser "Devolver recibo" en el banco?

Y por teléfono 40 minutos en espera, sin mencionar el 902..

Quiero BAJA TOTAL DE CANAL PLUS.

Yo ya no sé no como decirlo

[Comercial-movistar]

Hola @JoseMariaJimenezGarcia

He comprobado que nuestros técnicos contactaron contigo y después te preguntamos si se había solucionado todo, pero no obtuvimos respuesta por tu parte.

Los servicios de Movistar+ Satélite se facturan por adelantado, por tanto, lo que se te ha facturado después de la baja se te devolverá.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @JoseMariaJimenezGarcia

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha