Activar movistar tv sin descodificador

[burones]

Hola soy usuario de movistar tv a traves de descodificador de movistar pero he comprado un tv compatible y quiero que me activen movistar tv directamente en el televisor sin descodificador.

He llamado al 1004 varias veces sin conseguir nada. Por favor anguien me puede ayudar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @burones!

Para que podamos comprobar si el servicio está activo en tu línea, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.
Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @burones!

Lamento la demora.

En cuanto sea posible te informamos

Saludos

Virginia

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @burones

Si tu televisión es compatible con el servicio tenemos que activar TVREADY y dar de baja el desco el cual  tendrías que entregar en tienda en un plazo no superior a 15 días, si quieres que te lo gestione confirmanoslo, pero antes comprueba a través de la web que tue tv sea compatible con el servicio.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @burones

Te he gestionado el alta en Ready, el nº de pedido es 458917741815, no entregues el desco ya que he consultado a técnico y me indican que ellos  verificarán que el servicio queda en correcto funcionamiento, harán las actuaciones que sean necesarias para que así sea y recogerán el antiguo desco.

Saludos