Muy buenas:
Llevo más de una semana intentando contratar un Adaptador Inalámbrico Altas Prestaciones para poder colocar mi descodificador de Movistar TV en una habitación distinta y lejana a donde está ubicado el ONT y el router de la fibra.
ES ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE CONTRATARLO, ya sea en la web o en las numerosas ocasiones que lo he intentado a través de un comercial en el 1004. Siempre que lo intento por la web obtengo un mensaje de error, y siempre que lo intento telefónicamente la comercial me confirma el pedido, incluso la fecha de entrega del mensajero, pero a la hora de consultarlo en Mi Movistar o telefónicamente en el 1004 nunca aparece ningún pedido.
¿ES POSIBLE CONTRATARLO O NO?
El servicio de Movistar va en picado...
Hola @jferrersal :
Perdón por la espera.
Es raro que aún no te haya llegado.
He revisado tu pedido, está parado y la fecha de provisión es para el 13/11/2014.
Por si acaso te he gestionado una consulta de provisión.
El número te lo he enviado por privado.
En el momento que sepa algo, te aviso.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jferrersal :
Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes.
El pedido sigue pendiente aún.
Como ya hemos superado la fecha de baremo y aún no te ha llegado el videobridge, he gestionado la reclamación sobre el pedido.
Te he enviado el número por privado.
En el momento que sepa algo, te aviso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink
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Hola @jferrersal :
Perdón por la espera.
He estado realizando unas consultas y gestiones internas sobre tu tema.
Es raro que el pedido no volcase bien los datos y no se generase el envío del adaptador.
Te he gestionado el pedido nuevamente.
El número de pedido te lo he enviado por privado.
Espero que esta vez se gestione sin problemas y no de errores. Si no, quizá tengamos que volver algún tipo de incidencia interna, como cuando te regularizamos los adaptadores que nos aparecía que tenías los antiguos.
Lamento todas las molestias que te estamos ocasionando para poder contratarlo.
En el momento que tenga novedades, te aviso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Datos recibidos, juanfranktd.
Lo miramos y te decimos.
Saludos, Bea.
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Hola @juanfranktd
Ya tienes en curso la solicitud número 302932512117 para la baja del Paquete Premium Extra como has solicitado. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?
Saludos.Ascen-Movistar
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