Adaptador netgear no funciona

[Alcalore]

El lunes pasado recibí un adaptador wifi para conectar mi pc de mesa con la fibra que me habian instalado,despues de intentarlo un sin fin de veces y de estar mas de 2horas al telefono con el tecnico,con el de guru....me dicen que no funciona correctamente y que llame al 1002( la luz se queda roja y no decta la red wps del router estando pegado el uno al otro conectado a mi pc) . Desde el 1002 me dicen que como esta en plazo de instalacion que hable con el 1004 estos me toman nota y una semana despues sigo igual. Hoy he vuelto a llamar y me dicen que devuleva el equipo con la hojita de desistimiento pero que escriba que quiero que me lo cambien por averia.....ya no me fio .¿qué debo hacer?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Alcalore

Te muevo el hilo al foro Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fibra Óptica   para que te atienda un moderador de contratción.

Saludos

luismi

[VeroML-Movistar]

Hola @Alcalore

Si estas dentro del plazo de desestimiento puede hacerlo a traves de https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/aplicaciones-y-servicios/ficha-descargas/condiciones-formulario-desistimiento/.
 

 En este enlace veras las condiciones que tienes que cumplir y como realizarlo. Si tienes dudas, contacta con 1004, para que ellos lo tramiten, desde la comunidad no hacemos estas gestiones por lo que no podemos tramitarlo.

Un sld y disculpa las molestias