Buenos días:
Soy José Luis. El pasado día 23 de julio fui a la tienda Pictel Laredo (Cantabria) a solicitar mi alta de línea fija + ADSL + Fusión para mi vivienda particular sita en el Barrio Rada número 15 - Casa 19 de la Urbanización El Ojáncano de la localidad de Rada (Cantabria). Allí me atendió Patricia, una chica muy atenta que me explicó el proceso y que en un par de días me llamaría el técnico para darme paso a la línea. Transcurridos 5 días y al no tener novedad alguna, fue la misma Patricia quien puso una reclamación solicitando el servicio. Acto seguido, en el día de ayer martes 29 de julio a las 14:54 me llama Movistar desde el número 954 48 16 68 y me preguntan que si todavía no he recibido la llamada del técnico, a lo que respondo que no. Me dicen que toman nota y que en breve se pondrán en contacto conmigo, a lo largo de la tarde. NADA.
En el día de hoy me pongo en contacto con Pictel Laredo, y de nuevo Patricia me atiende y, con mucha educación y atención (no tengo queja de ella), me dice que puesta en contacto con un número especial, la han dicho que NO HAY PARES LIBRES y que existen un PROYECTO A LARGO PLAZO pero que ahora no me lo pueden poner y solo puedo a través de 3G, MUCHO MÁS CARO Y MENOS PRESTACIONES. Mis vecinos de urbanización, a mi lado el más lejano a 20 metros, tienen línea y ADSL, pero al parecer yo no, soy menos que cualquier otro. Y en el resto del pueblo también lo tienen.
¿POR QUÉ ESTA DIFERENCIA DE TRATO? ¿Es esto un trato correcto para una empresa multinacional como Movistar, que abandona a sus potenciales clientes a la buena de Dios? Sinceramente espero una respuesta y, sobre todo, una solución porque no me parece serio y no creo que suponga un perjuicio económico a la empresa, ya que aparte de mí hay más vecinos que queremos poner la línea. Sólo es una caja de pares más grande o con más conexiones.
