Ajustar la factura.

[Ferny_val]

Hola,

Tengo Fusión. Es decir 300 megas más un móvil más la tv opción familiar. la última factura fue de 77€ (con un par de llamandas a 902), hasta no hace mucho pagaba 60€.

Dejando a un lado que hay días (bastantes en las últimas semanas), en los que me quedo sin internet y/o sin teléfono y me toca reiniciar el router una y otra vez....la pregunta es: ¿existe alguna promoción, oferta, opción o lo que sea para pagar menos?, este gasto mensual es inasumible actualmente, así que ¿qué me queda, únicamente la baja y buscar otra compañía más barata?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ferny_val,

El paquete fusión que comentas que tienes (según los productos que indicas) es el equivalente a Fusión + de 300mb, el cual tiene un coste de 85€, no de 77€.

Si quiere que revisemos que es lo que tienes contratado, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el teléfono fijo y NIF.

Un saludo!

Oscar.

[Ferny_val]

Pues no lo entiendo muy bien. Contraté el servicio Fusión hace ya tiempo y pagaba 60€. Tras añadir la tv nos subieron la tarifa dos veces (5€ más cada vez), llamé y acordé seguir unos meses con la tarfa nueva para ver si podía pagarla o se me hacía cara. Como es más bien lo segundo ahora busco una tarifa más económica aunque sea de manera temporal por alguna promoción o algo, lo que desde luego no quiero ni puedo hacer es pagar más, y mucho menos 85€ que en ingún momento acordé pagar.

Gracias pero no entiendo de donde sale esa tarifa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ferny_val,

Si quiere que nos aseguremos para ver realmente lo que tiene contratado, recuerde enviarme ese privado con los datos solicitados.

Un saludo y feliz año nuevo.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ferny_val,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Ferny_val

He estado consultando y tienes una contrato actualizado, no es posible asociarle ninguna promo adicional ni oferta en particular, no obstante puedes echarle un vistazo a la web donde están reflejadas todas las ofertas de fusión...

Saludos Pilar

[Ferny_val]

Lo siento pero no veo nada que me interese, quizás no lo esté mirando bien. No existe la opción de quedarme como estoy (fijo, móvil y fibra) pero sin la TV y así rebajar la factura?

En principio es lo que tenía pero luego nos "regalaron" la tv y llamé para pedir el deco pero puedo prescindir de ella.

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Ferny_val

Si no te interesa Tv puedes pasar tu fusión a contigo por 50€ mensuales iva incluido, echa un vistazo a este enlace:

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb?_ga=1.74200081....

Desde la comunidad no podríamos hacer el cambio ya que no podemos dar de baja la tv.. pero lo podrías gestionar llamando al 1004.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Ferny_val

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar

[Ferny_val]

Hola,

He seguido los pasos que se me indicaron desde el 1004, aún no he completado el cambio por ello no puedo decir que se haya solucionado el tema del todo. En el momento en que lo esté así lo comunicaré.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Ferny_val

Perfecto... cuando tengas algo nos comentas..

Saludos Pilar