Hola, os cuento mi caso:
en la factura recibida este mes de Julio, perteneciente al periodo de consumo: 29 de mayo al 27 de Julio se me ha cobrado por duplicado la línea individual:
Línea (15 Jun. a 12 Ago.)
Línea individual (Atrasos) (15 Jun. a 12 Jul.): 13,0424
Línea individual (13 Jul. a 12 Ago.): 13,9740
Como el 1004 tenia las líneas saturadas 
decidí llamar al departamento de bajas, donde una chica me comentó que Movistar estaba empezando a cobrar la línea por adelantado un mes, separando la facturación de dicha línea de los servicios de adsl.
Me puse en contacto con una hermana mía y resulta que a ella la factura le ha llegado como siempre. Me siento chuleado.
Llevo con adsl desde el 2002 y no he realizado ningún cambio a excepción de las subidas de velocidad que se han ido produciendo.
La línea fija se tiene en esta casa desde 1981.
He puesto una reclamación pero estoy muy insatisfecho con el proceder de Movistar y espero que podais ayudarme. Si la reclamación no surte efecto y se me devuelven los 30 euros cobrados de forma indebida (13 euros cobrados de forma incorrecta, pero con iva se me ha cobrado 30 euros) no me quedará más remedio que pasarme automáticamente a la competencia.
Gracias por vuestra atención.
Hola poteitor
Bienvenid@ a la comunidad
Primero decirte, que la línea de voz, siempre se factura por adelantado, y además independiente del servicio banda ancha.
Lo que si tienes que fijarte, es si en la anterior factura se te incluyó ese concepto. Al venir como atrasos, parece que no se había cobrado.
En caso que aparezca el concepto por esas mismas fechas, es cuando tienes que reclamar por duplicado.
Un Saludo
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Hola dela-movistar,
ante todo gracias por tu bienvenida 
desde el año 2002 tengo adsl y todos los meses he pagado la misma cantidad por conceptos fijos (obviando las subidas de iva)
Tomando la factura con fecha de emisión: 13 Mar. 12 pone lo siguiente:
Periodo de consumo: 29 Ene. - 26 Feb.
Movistar ADSL hasta 10 Mb con línea
(29 Ene. a 26 Feb.)
Internet con llamadas a Fijos Nacionales: 29,9 €/mes
Línea Individual: 13,9740 €/mes
y así con todas las facturas que he revisado hasta la de fecha de emisión: 13 Jun. 12
En cambio en la última, Fecha de emisión: 13 Jul. 12 viene así:
VOZ
Línea (15 Jun. a 12 Ago.)
Línea individual (Atrasos) (15 Jun. a 12 Jul.): 13,0424
Línea individual (13 Jul. a 12 Ago.): 13,9740
Y es que no me cuadra eso del atraso... ¿atraso desde cuando si todos los meses, durante años he pagado lo mismo?
Otra duda que me surge es... si me devolviesen lo facturado, serian esos 30 euros de más que , en total se me han cobrado o solo me devolvían los 13 euros pelados? Porque si son los 13 euros desde ya digo que cambio de compañía (y si desestiman mi reclamación obviamente bye bye Movistar)
Un saludo.
Hola Poteitor,
Si te parece miramos la factura a ver como esta, envíame un privado con tus datos y te digo ¿te parece?
Saludos
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Hola JesusL-Movistar,
gracias por tu inestimable ayuda, ahora sí comprendo el por qué del recargo.
Pido perdón públicamente por postear de forma algo desairada y de nuevo doy las gracias a JesusL-Movistar por ayudarme a comprender el asunto.
Saludos a tod@s
