Alta/Baja Paquetes

[ddleugim]

Buenas,

Me ha desaparecido la opción de contratar el paquete de cine, deportes, motor.....en mi perfil; tanto por la web como por la App.

Sabríais decirme a que se debe?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ddleugim

Puedes realizar la contratación del paquete cine, deporte y motor pulsando sobre los enlaces y te remitirá a realizar la gestión desde tu Área privada Mi Movistar.

Si no puedes hacerlo, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y te lo gestionaremos desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

[ddleugim]

Hola Tere,

Muchas gracias por la respuesta; pero sigo sin verlo en mi perfil.

Ayer contraté un paquete a través del deco; pero me gustaría poder hacerlo tanto a través de la web como a través de la App.

Podríais intentar solucionarlo?

Gracias,

Miguel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ddleugim,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea fija) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ddleugim

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar]

Hola @ddleugim

Lo sentimos pero debido a las actualizaciones que estamos realizando existe paquetes y productos que no permiten la contratación ni la baja a través de la app o web movistar. No obstante cualquier gestión o consulta que desees realizar estamos por aquí.

Saludos Pilar