Alta Movistar TV Multipantalla y TV Online

[hecluro]

Muy buenas

Ya tengo activo Fusion TV y estoy intentando, sin éxito, darme de alta en Multipantall y TV Online.

Al realizar el pedido parece que todo termina correctamente. Sin embargo, al volver a mi cuenta online me salta un popup con el siguiente mensaje:

El pedido buscado no existe. Puedes intentarlo de nuevo o hacer tu consulta aquí

Disculpa las molestias

El cual aparece cada vez que intento acceder a cualquier opción, desapareciendo sólo cuando hago logout y me conecto de nuevo. Al hacer esto, el pedido no aparece en "pedidos pendientes".

¿Alguien me puede ayudar?

Un saludo y muchas gracias

hecluro

[FatimaCD-Movistar]

Hola @hecluro 

Gracias por participar en la comunidad.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por

mensaje privado ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

Saludos

[hecluro]

Hola Fátima

Te he enviado los datos por MP.

Muchas gracias

hecluro

[FatimaCD-Movistar · Accepted solution]

Hola @hecluro

He procedido a tramitarte el servicio Multipantalla, en breve recibirás en tu correo electronico, asociado a e-factura , las claves de acceso ,para que accedas al servicio.El nº de pedido es el 421220841214.

Espero haberte ayudado.

[jaznareb]

Buenos días, mi caso es semejante, me aparece un mensaje diciéndome que mi línea no dispone del servidio requerido para contratar este producto.

Muchas gracias por su ayuda

[hecluro]

Muchas gracias

Problema resuelto!

Un saludo

hecluro

[hecluro]

Hola @jaznareb  

Yo creo que es conveniente que abras tu propio tema pidiendo ayuda. Así lo podrán gestionar de forma independiente y podrás marcarlo como solucionado cuando todo esté resuelto.  

Un saludo

hecluro