Alta de línea fija, internet y TV sin cerrar

[Armero43]

Hola buenas tardes, ayer conecte el router y el desco de la tv, me llamaron del 1002 para comprobar el funcionamiento de la.señal y me dijeron todo correcto, pero yo les dije q no estaba todo ok, el fijo funciona aparentemente, el internet tiene buena velocidad de descarga 300, pero la velocidad de subida no llega a los 100, y la TV aparentemente funciona, al principio los canales 4k.no me aparecían , hice un reset y me salieron, tambien me.falta.los.enlaces para activar Netflix, dazn y Disney plus, además en la app soloe.sale.q tengo 2 líneas móviles y nada más  , ayer me dijeron q me llamarían hoy, les dije q me iba bien por la tarde a las 15.30 -16.00 hoy mismo y nadie me ha llamado.

Me comentaron q para q se me actualizara todo y tuviera la misma  velocidad de subida y bajada ya q se supone q es fibra simetrica,q tenían q cerrar la orden, es decir, finalizar la instalación porque la tengo en curso, a ver si me lo pueden reclamar para q me llamen mañana mismo y se me solucione lo del internet y todo lo demás, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Armero43

Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Móvil de contacto. 

Un saludo 
Cristina

[Armero43]

Hola Cristina te acabo de enviar mis datos por privado, espero su respuesta, saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @Armero43

Hemos recibido tus datos por privado. 

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Armero43]

De acuerdo, muchas gracias, espero q se resuelva pronto. Saludos

[Armero43]

He reclamado pero nada sigo igual me lo pueden revisar? 

Nadie me llama.ni nadie cierra el pedido 

[Comercial_movistar]

Hola @Armero43

Hemos comprobado que el pedido ha finalizado correctamente. ¿Te funciona ya todo correctamente?.

Saludos. Toñi

[Armero43]

No me funciona todo, tengo problemas con Netflix q me va a tirones con el deco 4k uhd, me lo pueden revisar 

[Comercial_movistar]

Hola @Armero43

Trasladamos tu caso al departamento técnico para que puedan ayudarte.

Saludos

Pilar

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Armero43

En cuando a la visualización de los contenidos en Netflix, vemos que ya tienes un hilo abierto donde lo estamos revisando. Puedes comprobarlo aquí. 

Para evitar consultas duplicadas, procederemos al cierre de este hilo.

Un saludo

Griselda