Quiero dar de alta una linea en una calle que todavía no existe en la base de datos de movistar. La comercial del 1004 me ha dicho que toma nota y que me llamarán, me ha hecho la grabación del contrato. ¿Cuánto pueden tardar? ¿Cómo puedo agilizar el tema?
Por lo general máximo 15-20 días el alta nueva, pero igual en esta misma semana te está llamando el tecnico.
Se me hace raro eso de que no esté la calle, ya que sino no pueden ni comprobar la cobertura.
¿Puedes indicar la calle y población?.
Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @JuanRamónMartinezInglés
Como te comenta Andrés, nos puedes enviar por favor en un mensaje privado la dirección completa para poder comprobar la cobertura?
Indícanos también el nombre y nif del titular para consultar tu pedido
Un saludo
Yolanda
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Editado 29-06-2016 9:33
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Hemos recibido tus datos, vamos a revisarlo y luego te informamos
Un saludo
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Hola @JuanRamónMartinezInglés,
He pasado la incidencia al departamento encargado del callejero para que lo actualicen, estoy pendiente y cuando esté insertado, te lo indico. Te paso por privado el número de la gestión.
Indicarte también, que hasta que no esté la calle en el callejero, no se puede hacer el pedido del alta de la línea.
Salu2
Maribel
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Hola @JuanRamónMartinezInglés,
Ya está actualizado el callejero y aparece la dirección.
Lo que no hay es ningún pedido de alta de línea, por lo que puedes contactar de nuevo con 1004 para hacer de nuevo el pedido o bien me indicas los datos y te lo doy de alta, si quieres que te lo tramite yo, necesito que me pases por privado los siguientes datos:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Dirección completa de instalación.
- Cuenta bancaria.
- Promoción a la que deseas acogerte.
- Teléfono de contacto (preferentemente móvil).
Salu2
Maribel
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Hola @JuanRamónMartinezInglés,
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Si no necesitas de nuestra atención, en breve, procederemos al cierre del hilo.
Salu2
Maribel
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