Alta en Movistar TV

[jmcanovas]

Buenas tardes,

Tengo Fusión desde hace un año y el martes pasado me di de alta en Movistar TV ADSL con el paquete familiar. Aún no he recibido las claves. Solo necesitaría eso, ya que el decodificador no es necesario al tener un Samsung Smart TV del 2014 (cuya aplicacion ya he descargado).

¿Podrían ayudarme?

Gracias.

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @jmcanovas !

Mandame un privado con los datos del titular, teléfono, email y modelo de la tele.

Un saludo.

[AnIB-Movistar]

@jmcanovas lamento decirte que no tienes ningún pedido pendiente.

Te lo puedo gestionar yo pero al tener cobertura de fibra, te pondríamos fibra. Al cambiar de tecnología y de modalidad de fusión renovarás 12 meses de permanencia.

Dime si quieres fusión tv para todos 10Mb por 60€ o fusión tv para todos 100Mb por 72€

[jmcanovas]

Hola, nuevamente. Cómo comenté al principio estaba tras el acceso de TV a través de la televisión Samsung Smart, porque anteriormente Movistar se puso en contacto para la instalación de fibra. El caso es que todavía no dispongo de la autorización de la Comunidad de Propietarios al encontrarse pendiente la preceptiva reunión para su autorización. Es por ello por lo que intento acceder, en principio, a través de Samsung TV. Ignoro, si una vez que se accede a esta modalidad, existe algun problema para, posteriormente, integrarse en la fibra optica una vez que se disponga de las autorizaciones oportunas. Si existe problemas me gustaría saberlo para saber a que atenerme.

Por ello si es posible acceder a través de Samsung Smart ahora y despues, cuando tenga el permiso de la comunidad, integrarme en la fibra optica, sigo con ello.

Respecto a que no había nada inciado para el alta de Movistar TV me ha sorprendido pues se realizaron cuatro llamadas sobre este tema (dos al 1004 y las dos restantes solciitándome los datos para iniciar el alta), sorprendente. En fin en estos estamos.

Gracias,

[EsmeRe-Movistar]

Hola  jmcanovas,

Soy del mismo grupo Ana, por lo que he comprobado tu numero de teléfono ya tiene fibra,  supuestamente

ya tenéis que haber dado los permisos para hacer la instalación el el bloque.

Como te comentó Ana para tener tv ready tienes que pasar a una de las nuevas fusiones.

Dime que quieres hacer'

Un saludo. 

[jmcanovas]

Es mi intención, de momento, continuar con Fusión Tv  de 60 euros, por ello si es posible me gustaría disponer de RV ready, para posteriormente acceder a la fibra, si esto puede ser así.

Gracias,

[jmcanovas]

Para dejarlo claro, quiero activar el paquete de Fusión tv a través de ADSL (televisión para todos) y seguir pagando 60 euros/mes. Reitero que al tener Samsung Smart TV compatible, no es necesario decodificador. Solo deseo activar Movistar TV para poder verlo a través de la aplicación de Samsung Smart TV.

Más adelante, ya se estudiaría la posibilidad de la instalación de la fibra en mi casa.

¿La simple activación de la televisión es un proceso rápido?

[EsmeRe-Movistar]

Hola  jmcanovas,

Si tienes una tv compatible podemos hacerte el cambio. Lo único es que irá un tecnico a tu domicilio para comprobar  que todo  funciona correctamente y se llevará el técnico el desco.

Pásame los datos por privado para hacerte el pedido de la tv ready. La fibra puedes hacerlo cuando quieras.

Un saludo.

[jmcanovas]

De acuerdo, ya le he enviado por privado mis datos personales para la activación. Espero sus noticias.

Muchas gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  jmcanovas,

Ya tinees hecho un pedido de fibra con tv, pero te lo han realizado con instalación de desco.

Tenemos dos opciones:

* Anular el pedido para hacerlo con tv ready

* Continuar con el pedido y luego te hago el cambio a Tv ready

Dime que quieres hacer.?

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  jmcanovas,

Como no me has contestado a la consulta que te hice por privado, entiendo que tu consulta debe estar resuelta. Cierro el hilo, pero si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.