Alta fibra erronea

[coperfil]

Buenas, hice un alta online a fibra base 10 y procedieron con la grabacion y demas tramites instalacion todo correcto, hasta la primera factura que veo que me ha llegado como si tuviese fibra 100 cosa que no he contratado por no interesarme. Espero vuestra respuesta, un saludo.

[Ascen-Movistar]

Hola @coperfil 

Enviame un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telf) y veo que tienes contratado y que se ha facturado.

Saluds

[coperfil]

Enviado ya seguimos hablando.

[Ascen-Movistar]

Hola @coperfil 

He visto que ya tenias una reclamación a la factura, pero la resolución no ha sido favorable, la he vuelto a reabrir con los datos que me has facilitado en privado, he localizado el pedido, te envio un mensaje privado con el número de referencia.

Saluds

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @coperfil 

He visto que la reclamación te ha sido favorable, te van a devolver la diferencia y además ya han bajado la velocidad a 10Mb.

Saluds