Alta fibra

[arenaibiza]

Buenos días,

Tengo fusión fibra en una vivienda y ayer me instalaron otra fibra en otra vivienda y hoy he ido a acceder a mi movistar y no me aparece la nueva instalación y está a nombre del mismo titular que la otra fusión que ya tenía, quería saber que tengo que hacer para ver los datos de la nueva instalación.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @arenaibiza,

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y Apellidos , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @arenaibiza,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Belén

[arenaibiza]

Gracias, quedo a la espera.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @arenaibiza

   El poder ver, a través de Mi Movistar el producto contratado, necesita de un volcado informático el cual puede estar en ejecución  hasta 72 horas laborables,. Hay que tener en cuenta que  nos indicas que se instalo el jueves 6 por lo cual empezamos a contar a partir del viernes sin incluir sábado y domingo. 

 ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @arenaibiza

Hemos recibido un mensaje sin nada escrito. ¿Tendrías alguna consulta que realizarnos?

Saludos

Raquel

[arenaibiza]

Hola, vaya, me jugó una mala pasada el móvil, puse que muchas gracias por todo.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @arenaibiza 🙂

Gracias a ti por contactar con nosotros, Cuando nos vuelvas a necesitar, aquí nos tienes. 🙂

Saludos

Raquel