Editado 10-09-2017 12:03
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Hola @MariaJe32!
Envíanos en un mensaje privado tus datos, (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G.
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Hola @MariaJe32 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @MariaJe32
He comprobado que ya tienes la reclamación abierta desde el día 08/09/2017, está pendiente por parte del departamento correspondiente, por privado te facilito más detalles.
Saludos, Toñi.
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Hola @MariaJe32
La reclamación sigue en estudio, seguimos pendientes de poder informarte.
Saludos, Toñi.
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Hola @MariaJe32
He revisado la reclamación y sigue pendiente de resolución, te seguimos informando en cuanto tengamos respuesta.
Saludos, Toñi.
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Editado 23-10-2023 9:44
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Hola @MariaJe32
La reclamación que tenías pendiente por suplantación consta cerrada, ya que indican que te solicitaron documentación y no la han recibido, y no ha podido localizarte.
Es necesario que el titular envíe un escrito firmado no reconociendo las líneas más la copia del DNI por ambas caras
Saludos, Toñi.
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Hola @MariaJe32
De momento la reclamación está cerrada al no haber enviado la documentación en plazo, pero si la envías se pondrán con tu caso. De todas formas una vez envíes la documentación nos lo indicas y si es necesario la reabrimos.
Saludos, Toñi.
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Hola @MariaJe32
Estamos a la espera nos indiques si has enviado la documentación nuevamente a la dirección de correo que te hemos indicado, facilitales un teléfono de contacto, para que puedan contactar contigo.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @MariaJe32
Perdona la espera
¿Has enviado la documentación a la dirección de correo que te indicó mi compañera?
¿Está todo resuelto? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @MariaJe32
Lo lamento pero desde la comunidad no podemos ver el envío y las gestiones que se realizan desde cobros, debes volver a contactar con ellos.
Un saludo
Vero
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Hola MariaJe32,
Ya hemos informado al dpto de reclamaciones que has mandado la documentación.
Nos quedamos pendiente.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @MariaJe32
He comprobado la reclamación y consta resolución del día 03/11 en la cual indican que tras analizar tu caso procede la misma, por lo que anularán las facturas de las líneas no reconocidas.
Saludos, Toñi.
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Hola @MariaJe32,
Te confirmamos que ese es el caso y ya está todo cancelado.
No obstante, te he mandado un privado, revísalo cuando puedas.
Un saludo.
Alberto.
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