Altas de servicios no solicitados

[evacol]

Buenos días, el 19 de septiembre llamaron a mi padre para reordenar la parabolica de movistar + argumentando que era necesario y GRATUITO. El día 26 se presentó un técnico, reoriento la parabolica y sin preguntar ni informar de nada cambió el descodificador por un iplus, le dijo a mi padre que firmara en la PDA, y el firmó pensando que era el parte de trabajo. Por cierto cuando el “técnico “ se fue no se veía la televisión, ni la terrestre siquiera. El nuevo descodificador no funcionaba. En unos días nos llegó una factura por instalación del iplus (que mis padres no saben ni lo que es) he puesto muchas reclamaciones las contestaciones han sido: fue solicitado (mentira). Al pedir la grabación se niegan a facilitarmela. Otra: Tenemos contrato firmado (de la PDA, engaño y [....]). Puedo hacer algo antes de denunciarlo en telecomunicaciones?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @evacol,

Cuando puedas, indícanos por privado el nombre y NIF con el que está registrado el contrato y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[evacol]

Comentarte además que mis padres ni siquiera saben lo que es un iplus ni lo van a utilizar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @evacol,

Ok.

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @evacol

He estado consultando y efectivamente ya existen reclamaciones por este concepto y se han  desestimado.. no es posible hacer nada al respecto..

Saludos Pilar

[evacol · Accepted solution]

Gracias, he puesto la reclamación tal como me indicas por privado.