Altas fraudulentos en Movistar Fusión

[ehernanz]

Resulta que la semana pasada me dieron de alta de forma ilegal una de mis líneas de movil en movistar fusión, justo la línea que estaba en tramites de portabilidad desde el día anterior. Despues de todo un día perdido hablando con el 609 y el 1004 diciendome que eso era imposible, al final una operadora me dejo mi línea de movil como estaba, y me aseguró que eso estaba mal hecho ya que la línea de fijo no se habia incluido y no exisitía grabación. Pues hoy resulta que otra vez lo mismo, me llega un sms diciendome que mi línea se ha dado de alta en fusión y vuelvo a llamar y me confirman los mismo, que la de fijo no. Quiero saber que está pasando y cuantas facturas me van a llegar el mes que viene, por que en la última semana he tenido cuatros situaciones entre un contrato y otro. Esto me parece una vegüenza, y hoy he vuelto a perder una mañana con el teléfono hasta que me han vuelto a dejar mi línea como estaba.

[ehernanz]

Y lo peor es que en el 609 el 95% de los operadores no saber solucionarte nada.

[ehernanz]

existe alguna razon para esto?

[balfrear]

Unos tanto...y otros tan poco...yo estoy al reves que tu,intentandolo contratar y nada de nada.Movistar es asi.

[ehernanz]

Lo malo es que a mi me dan de alta una línea que estaba apunto de portar a otra compañia, y al darme de alta en fusión me andosan una permanencia y una penalización. Vamos que son muy listos...

[ehernanz]

Nadie me da una explicación del tema?

[Ana.B-Movistar]

Hola @ehernanz,

Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de móvil de esa línea que ibas a portar y que te han incluido en fusion, nombre y nif, y nº del fijo) para ver si podemos ayudarte.

Un saludo  

[Ana.B-Movistar]

Hola @ehernanz,

En la línea móvil que indicas en el privado efectivamente figura que ya no dispone de la tarifa fusión.  Sin embargo, sí figura que tienes activada fusión en la línea fija, por ello movemos tu hilo al foro de fija para que se encarguen del resto de gestiones para la desactivación del fusión.

Un saludo

[ehernanz]

Esto es una absoluta vergüenza, ahora tengo fusion en el fijo, pero no en el movil.

Esto es denunciable... 

[ehernanz]

Quiero saber el procedimiento por el cual se me ha dado de alta en fusión, sin consentimiento expreso y por supuesto sin grabación alguna.

[ehernanz]

Me puede contestar alguien quien ha cursado este pedido 59927950912, ya que yo no he sido y me han dado de alta en fusión con todo lo que ello conlleva.

[ehernanz]

Este subforo no lo atiende nadie? Muchos canales, pero esto es como el 609, inviertes un tiempo, te marean y no consigues nada.

[marisol]

.  De interés para los Usuarios que desean conseguir su "Contrato-Grabación de Voz".

En otro Foro me he enterado del caso de un Usuario de Telefónica que les pidió una copia del "Contrato-Grabación de Voz" que te hacen al darte de Alta el ADSL, Mövil, etc.

Dicho usuario después de muchos esfuerzos consiguió que se le enviara una Copia de esa Grabación. El problema es que dicha Copia no le ha servido de nada: Movistar usa un formato propietario para grabar ese sonido. Al parecer a pesar de ser un "inofensivo" fichero ".wav" Telefónica usa un plugin de tal forma que dicho fichero no puede reproducirse si no se posee dicho plugin.

Después de mucho "batallar y pelear", a este usuario le llegaron a confesar desde el 1004 que por mucho que lo intentaa, ese fichero no iba a ser audible: tan solo podía escucharse desde dentro de la propia Movistar al grabarse bajo ese formato "propietario".

¿Conclusión?: Si alguien quiere una Copia de esa Grabación, ya sabe que método usar: BuroFax / Reclamación en Consumo. Pero además debe solicitar que ese fichero se le envíe en un formato de audio "estándar", un CD por ejemplo, y reproducible en cualquier reproductor doméstico y/u ordenador.  fuente :    http://www.adslzone.net/postt265550.html        no se segun he entendido te han dado de alta en movistra fusion sin tu consentimiento te mando un enlace para que puedas los derechos que tienes,pues tenemos muchos.aunque a veces nos tratevn de tontos,tambien te mando el enlace de la ley de garantias y bienes del consumo http://www.lexureditorial.com/boe/0307/13863.htm       "http://www.porticolegal.com/pa_basedatos.php espero haberte servido de ayuda aunque en este caso sea poca,suerte

[marisol]

tambien el contrato para que puedas leer la letra pequeña,saludos. Contrato y Condiciones Particulares Movistar Fusión   ( pdf,  104 Kb ) 

[ehernanz]

Y otra vez... ya van tres veces las que me han dado de alta en Fusión sin solicitarlo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @ehernanz

Ya he solicitado te desactiven contrato fusión del móvil, y está pasado vía interna para que finalicen de desactivarlo en el fijo. Te he mandado un privado al respecto, échale un vistazo.

Un saludo.

[ehernanz]

Me ha durado poco mas de una hora, no sé porque pero me acaban de llegar al móvil los sms de que estoy otra vez en fusión.

[Ana.B-Movistar]

Hola @ehernanz

He recibido tus privados. Te hemos puesto de nuevo la tarifa que tenías. Te mando un privado ampliándote información sobre tu línea.

Un saludo.

[dela-movistar]

Hola ehernanz

En la parte fija, no tienes nada relacionado con fusión en estos momentos. Para nosotros todo correcto ehernanz, pero sería interesante aclarar esos movimientos de activación y desactivación a través de los moderadores de móvil, no vaya a ser que se quede alguna permanencia colgando.

Un Saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @ehernanz

Figuran anuladas las permanencias que se generaron con los cambios que no habías solicitado. A día de hoy no figura permanencia por esta causa.

Saludos.

[dela-movistar]

Muy bien, de acuerdo Ana.B-Movistar

Ehernanz, si deseas algo más, nos lo comentas, pero al parecer ya te podemos confirmar que en ambas partes no te figura nada pendiente. Además he visto que las compañeras de móvil, han dejado una leyenda muy clara y concisa de no contratar el servicio a esa numeración.

Un Saludo

[ehernanz]

Me acabar de llegar una factura con fusión de la línea fija. No se supone que ya estaba solucionado?