Ambigüedad acerca de llamar al 1004 desde el extranjero

[IlariaBonavita]

Buenos dia,

Ayer llamé al 1004 desde mi número de móvil italiano (tengo un número italiano, pero estoy en España). No sabía lo del +34 699991004, así que escribí "1004".
Por un total de 4 minutos mi operador (Wind) me cobró 20 euros. La oferta que tengo con mi operador (Wind) me permite llamar al extranjero de forma gratuita. Entonces, puedes decirme qué pasó? Creo que ni siquiera se me debería haber permitido llamar al 1004, pero de hecho lo hice y terminé pagando una cantidad ridícula de dinero, si hubiera llamado al +34 699991004 habría sido gratis.... ¿puede alguien explicarme la situación?

Gracias!

Ilaria Bonavita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IlariaBonavita

Llamar al 1004 desde España desde un número español, sea fijo o móvil, es gratuito.

Si llamas desde el extranjero +34 699 991 004 ( el coste depende de las tarifas de la red extranjera). Puedes llamar desde cualquier operador y desde fijo o móvil.

Un saludo 🙂

Eugenia