Ampliación CTO

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Ampliación CTO

Buenas noches, tengo un pedido retenido por falta de pared para conectar fibra, desde el 1004 no me dan información alguna, podéis solicitar información sobre la fecha prevista de ampliación?

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Hola ceresmissilia ,

 

desde este foro solo podemos tratar incidencias en el servicio. Si lo que deseas es ampliar la información sobre un pedido, con el fin de comprobar tu solicitud por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija (si es migración o portabilidad), DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto y moveremos tu hilo al área que comprueba los pedidos.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 9
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Hola ceresmissilia ,

 

movemos tu hilo para que l@s compañer@s del área comercial puedan comprobar tu solicitud.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 3 de 9
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A la espera. 

Gracias

Mensaje 4 de 9
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Nada?

Mensaje 5 de 9
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Mensaje 6 de 9
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Hola? 4 Días sin respuesta

Mensaje 7 de 9
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Hola @ceresmissilia

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos recibido tus datos correctamente por parte de nuestros compañeros de soporte técnico.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela

 

 



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Mensaje 8 de 9
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Hola @ceresmissilia

 

En primer lugar pedirte disculpas por no haberte podido atender antes, pero vamos respondiendo por orden de entrada. Ya hemos comprobado que el pedido está instalado finalmente desde el día 18/09/2019.

 

Si podemos ayudarte con alguna otra duda nos indicas.

 

Saludos

Toñi



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