Ampliación a 2 GB no activada

[dgranap]

Buenas tardes,

Tengo efectivo el cambio a Fusión TV desde el día 29, pero en el móvil, aunque me muestra que sí tengo 2 GB, no los estoy usando porque hace días que gasté mi Giga, y aunque ahora se ha ampliado, ¿puede ser que no pueda disfrutar del segundo Giga?

Gracias, David

[Antonio.H-Movistar]

Hola @dgranap 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[dgranap]

@Antonio.H-Movistar, ya te he enviado los datos por privado.

Un saludo, David

[Antonio.H-Movistar]

Hola @dgranap 

Hola David con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que ya lo tienes contratado la " TARIFA INTERNET FUSION TV 2GB    Alta    29/09/2014 09:14:42 "

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[dgranap · Accepted solution]

Buenas noches Antonio, lo he resuelto esta mañana después de dos horas y media hablando con el 1002 (eran varios problemas, incluyendo un cambio de configuración en el móvil).

Perdona que no pulse en el botón de "aceptar como solución", porque no habéis hecho nada ni tampoco me habéis asesorado (siento mucho que suene tan borde, pero es la realidad).

Cierra el hilo si te parece bien.


Un saludo, David