Ampliación caja de fibra en mi casa

Highlighted
Ampliación caja de fibra en mi casa

Hola,

 

Escribo por acá porque por ningún otro lado me han dado solución a mi problema de la fibra. En mi casa no se puede hacer la instalación ya que no hay puertos libres en la caja de la fibra. El técnico ha venido 3 veces ya pero no terminan de ampliar la caja.

 

Cuando probamos otras opciones de internet nos dicen que no las pueden ofrecer ya que tengo cobertura de fibra en casa. Entonces la pregunta es, ¿Nunca podré tener internet en casa? seguimos con el teletrabajo en las oficinas y movistar y no ayuda en lo absoluto.

 

¿Existe alguna manera de contactar con planta para que hagan la ampliación de la caja?  

 

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 11
278 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Highlighted

Hola @Danielgli y ........bienvenido a la Comunidad!!!!

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, y dirección completa para la instalación: calle, nº, localidad, provincia y código postal). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 11
205 Visitas
Highlighted

Hola, 

 

Perfecto. Ya he enviado el mensaje privado.

 

Muchas gracias,

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 11
176 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

 

Saludos

Belén



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 11
152 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli

 

Hemos realizado una gestión interna para consultar si existe otra alternativa o previsión de ampliación de CTO. Te facilitamos por privado el nº de tramitación y en cuanto recibamos contestación, te informaremos. 

 

Saludos

Raquel

 


 

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 11
134 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli

 

Hemos recibido tu consulta.

 

Cualquier número de reclamación que te facilitemos puede ser consultada por todos nuestros canales de atención. Desde la Comunidad te mantendremos informad@ del progreso de las gestiones.

 

Hemos abierto una nueva gestión para intentar obtener más información sobre tu pedido, te enviamos la referencia por privado.

 

Un saludo:)

 

Eugenia



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 11
119 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli

 

Seguimos pendiente de respuesta desde el departamento correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
102 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli,

 

Continuamos pendientes de la gestión, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 11
63 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli

 

Desde el departamento encargado de las instalaciones nos informan que no hay previsión de ampliación de CTO.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Natalia



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
44 Visitas
Highlighted

Hola,

 

Esto quiere decir que no puedo tener internet decente para trabajar porque ustedes no tienen las ganas de ampliar la fibra?

 

Trato de colocar otro producto y me dicen que no es posible porque tengo cobertura de fibra...

 

Pesimo servicio

 

Mensaje 10 de 11
19 Visitas
Highlighted

Hola @Danielgli

 

Entendemos tu malestar. La Comunidad hace de nexo de comunicación entre las distintas áreas de Movistar.

 

La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.

 

Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto, esperamos poder hacerlo la próxima vez. 

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Mónica 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
9 Visitas