Ampliación caja de pares en nuevo contrato retenido

[Yolanda1982]

Buenos días. 

El martes pasado vinieron a casa a instalar un alta nueva Fusion 2 y no pudieron hacerlo pues la caja de pares de la comunidad estaba llena. Alta en Madrid capital.

Desde entonces no sabemos más, han pasado el aviso a planta externa y no hay novedades.

Me gustaría saber si me pueden ayudar desde aquí ya que trabajamos desde casa como autónomos y nos corre mucha prisa.

Gracias de antemano.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yolanda1982 !

¡¡¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!!!

Envíanos  en un mensaje privado los siguientes datos  ( DNI del titular  y móvil de contacto  )  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos , Isabel G .

[Yolanda1982]

Buenos días!

Gracias!  Isabel, acabo de mandarte el mensaje privado con los datos que me pides.

Quedo a la espera de tus noticias.

Gracias.

Saludos, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yolanda1982

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Yolanda1982,

Ya se ha abierto una reclamación y se ha enviado correo al responsable para que se agilice.

Salu2

Maribel

[Yolanda1982]

Buenos días.

Muchas gracias. Iré informando por aquí de los acontecimientos .

Saludos.

[Yolanda1982]

Hola; 

Ayer ampliaron la caja de pares y hoy han hecho la prueba correspondiente para ver que todo va bien y así es según me ha dicho el técnico.

Y quedo a la espera de que vengan a finalizar los trabajos de alta en mi casa.

Si me pudierais ayudar para agilizar este tema también os lo agradecería.

Quedo a la espera de noticias.

Gracias.

Saludos.

[Yolanda1982]

Buenos días, 

Ayer vinieron a dar el alta definitivo en casa. He de decir que tuve que llamar directamente a la empresa instaladora, Cobra en mi caso, para cativar que vinieran y en el mismo día me llamaron para quedar.

Gracias por sus gestiones tambien en este canal.

Saludos.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Yolanda1982,

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en contestarte.

Nos alegra que ya esté todo solucionado. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos

Salu2

Maribel