Amplificador Smart Wifi Movistar

[juanr77]

Hola,

He intentado pedir desde la web el amplificador Smart Wifi. Me llegó un email el 26/12 de confirmación del pedido con el número del pedido, sin más noticias al respecto.

Soy usuario de O2 y al tener el modem Smart Wifi, entiendo que la compatibilidad es absoluta (añadido al pago de los €57.30 en la siguiente factura).

El problema es cuando contacto con el 1004 y me dice que debería solicitarlo en el 1551 al ser cliente de O2, y viceversa al tratarse de un producto de Movistar.

Como puedo hacer para recibir el amplificador?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @juanr77,

Puedes solicitarlo desde la web, poniendo los datos de acceso al área privada o bien te lo podemos gestionar nosotros. Si quieres que lo hagamos, indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrado.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @juanr77

Hemos recibido tu privado , estamos con tu solicitud  , te informamos a la mayor brevedad posible .

Un salud
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @juanr77 :

El equipamiento de Movistar, sólo está disponible para clientes Movistar.

En tu caso, aunque estés con 02 y tengas Smart Wifi, no te lo podemos contratar.

Lo lamentamos.

Un saludo Miguel.