Hola @cruzchiquita
¿En el enchufe al que esta conectado el equipo has probado otro aparato y verificado que transmite corriente eléctrica? En todo caso si observas el Amplificador por la parte de atrás verás un pequeño agujero que pone reset. Púlsalo, por favor, durante unos segundos y confírmanos si se enciende alguna luz.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @cruzchiquita.
¿Podrías confirmarnos si la línea con la que adquiriste el dispositivo es 91*****78, por favor? SI no fuese ésta, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
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Hola @cruzchiquita.
Hemos abierto un boletín para que se puedan revisar y gestionar la incidencia que nos planteas. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
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Hola @cruzchiquita
Nos consta que se ha llevado a cabo una actuación técnica encaminada a corregir la situación, ¿nos puedes confirmar si ya esto todo solucionado?
Un saludo.
Fernando.
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Hola @cruzchiquita
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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