Anciano 86 años 8 días averia sin teléfono fijo no le funciona la teleasistencia

[magavall]

Buenas tardes,

Hace 8 días se comunicó una avería en el teléfono fijo que además tiene conectada la teleasistencia de mi padre de 86 años que vive solo.

Sin línea total de voz.  Ni recibe ni puede llamar aunque cuando se llama da tono.

Se abrió la incidencia el 26 de septiembre, he intentado reclamar por 1004 todo parece inúntil y nadie lo soluciona.

Pésimo servicio técnico, espero no precise utilizar el botón de teleasistencia.

[Andres]

Buenas tardes @magavall 

¿Teneis PTR por lo menos para descartar problema interno de la casa?.

[magavall]

• Si, ya se probó y el problema seguia.  Es de la línea de telefonica el problema, pero ni lo reparan ni son capaces de contactar para reparar.
• Gracias por el interés

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Si aún sigues con la incidencia, pasame el número de teléfono por un mensaje privado y te lo reviso.

saludos

[HelpDesk_Master]

La incidencia esta en planta exterior, ya que afecta al cables exterior, se reitera al departamento correspondiente.