Antes de dar de baja el servicio

[DavidMNB]

Hola, quisiera saber si hubiese alguna posibilidad despues de llevar 12 años (antigüedad de mi casa) con la linea en movistar de tener un router normal (el Smart Wifi que ya tienen todos mis vecinos que estan en Movistar).
Al no haberme dado de baja o realizar portabilidad se presume que no tengo derecho a navegar correctamente y tener mas aparatos luciendo, que a parte de lo que consuman o no, que calor y olor mas desagradable desprenden.
No me gusta cambiar de compañía, pero no veo correcto pagar mas por un router actual a Movistar o comprar uno compatible con imagenio en Amazon y tener que configurarlo.
Ya tengo vista la oferta de Yoigo en mi zona, y en el momento que cambie, si cumplen, tendran un cliente durante mas de 10 años.
No es solo mi caso, somos muchos clientes que no nos gusta "picotear" de compañía, y al final nos pierden ( mi dinero vale igual que el de un nuevo cliente ).
Si algun moderador puede solucionar el problema perfecto, si no pues nada, sin rencores, pero me voy de Movistar.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @DavidMNB

No es posible gestionar una solicitud de cambio de router comercialmente sin coste, pero si funciona mal, desprende calor y olor... debes contactar con el departamento técnico.

Saludos Pilar

[DavidMNB]

Ya tengo tramitada la baja de Movistar puesto que nadie me resuelve nada si no es pagando más. Gracias por el interés

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidMNB,

Lamentamos tu decisión. No obstante, si necesitas en algún momento de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel