Editado 03-11-2021 19:59
Editado 03-11-2021 19:59
Buenas noches, os comento, hace cosa de un mes tenía contratado este servicio en mi linea de teléfono, pero la dí de baja (la linea), pues tengo dos, y ahora quiero pasar mi antivirus Mcafee que tenía contratado con Movistar (3€ + iva) todos los meses. Pues bien cual es mi sorpresa que hoy llevo mas de 2 horas intentando que alguien me informe de las condicioens para poder darlo de alta de nuevo, y todavía no he encontrado a nadie que sepa algo de este servicio que oferta movistar en su web. He hablado con 5 personas y cada uno me mandaba a otro sitio distinto (1004-1489-900410593), y nadie ha sido capaz de informe, es más nadie sabe yo creo que existe ese servicio. Si alguien puede ayudarme, se lo agradecería.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Pedroa2
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Si lo que deseas es volver a dar de alta de nuevo el servicio McAfee MultiAccess, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, nº de línea, email y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
Saludos
Belén
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Buenos días Belén, muchas gracias por tu respuesta. Antes de nada me gustaría ver las condiciones de compra, si sigue al mismo precio...
Saludos.
Pedro
Hola @Pedroa2
McAfee MultiAccess es una suscripción mensual, tiene un precio de 3.63€/mes (IVA incluido), es contratable por línea fija y se renueva automáticamente.
Un saludo
Cristina
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Me interesa y quiero darme de alta, ¿Cómo podría hacerlo?
Hola @Pedroa2
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @Pedroa2
Para poder dar de alta el servicio, necesitamos que nos facilites por privado el correo electrónico que quieres que vinculemos al mismo ya que es un requisito para que puedas activar correctamente el producto.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @Pedroa2
Ya hemos solicitado el alta de McAfee Multiacces. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.
Una vez que complete el pedido, debes recibir un correo electrónico en la dirección que nos has confirmado con la bienvenida al servicio y la invitación a activar el servicio.
Un saludo 😉
Eugenia
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He visto el pedido y me pone que el pedido es de Fusion 0 máxima velocidad, pero eso yo ya lo tengo, lo único que quiero es el antivirus Mcafee multiaccess.
Gracias.
Hola @Pedroa2
En el resúmen del pedido te aparece la Fusión que tienes porque la activación se solicita sobre el producto y el sistema lo detecta como una variación del mismo pero el que hemos generado es para el alta de McAfee Multiacces.
El pedido aún no ha completado por eso no has recibido aún el email. Vamos a estar pendientes de la cumplimentación para comprobar que queda correcto 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @Pedroa2
Verificamos que el pedido continúa en curso. Estaremos pendientes para informarte en cuanto haya cumplimentado.
Un saludo
Marcela
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Buenos días, me pone como que el pedido está finalizado, pero yo no he recibido ningún correo para poder activar de nuevo mi antivirus.
Gracias.
Buenas tardes, ya recibí el correo. Ya tengo el antivirus funcionando.
Muchísimas gracias por todo.
Hola @Pedroa2
Nos alegra saber que está todo solucionado 😉
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Un saludo
Marcela
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