Anulación de pedido

[DanielHolgado]

Hola:

Esta mañana he realizado una solicitud de fibra de 100 megas que posteriormente he decidido anular. He llamado al 1004 y me han indicado que procedían a la solicitud de la anulación. Sin embargo, todavía no he recibido confirmación de dicha anulación. ¿Podrían indicarse si ya está anulado?

El número del pedido es 492857636118.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielHolgado

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielHolgado,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @DanielHolgado,

Se ha solicitado la anulación pero aún no está cancelado. Nos lo quedamos pendiente para confirmártelo. Es posible que te llamen para hacerlo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[DanielHolgado]

Buenas noches,

Muchas gracias por su respuesta. ¿Saben cúando se producirá dicha anulación? Me genera inquietud no tener ningún comprobante ni confirmación por parte de la compañía de que se tiene noticia de esta solicitud y de que se va a anular finalmente.

Saludos cordiales,

Daniel Holgado.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielHolgado

Hemos reiterado el aviso de anulación del pedido, te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @DanielHolgado,

Te confirmamos que el pedido está anulado por completo desde el 17/07/2018.

Un saludo.

Alberto.

[DanielHolgado]

De acuerdo, muchas gracias.