Editado 22-10-2019 18:03
Editado 22-10-2019 18:03
Hola, buenas tardes,
me llamo Tomás. He solicitado una anulación de fibra desde el día 23 de septiembre (a un pedido fantasma del que no existe grabación del 4 de septiembre) y aún sigue retenido.
He llamado en reiteradas ocasiones al 1004 y NADIE hace nada. Me dijeron ese pasado 23 de septiembre que taradaría 24 h. Un mes más tarde, sigue igual.
QUIERO ANULAR ESE PEDIDO, y realizar más gestiones que tengo pendientes.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @TomásLZ y bienvenido a la Comunidad 🙂
Para poder consultar el estado de la anulación de tu pedido necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @TomásLZ
Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.
Saludos. Toñi
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Hola @TomásLZ
Vamos pasar nota para agiliar la anulación de este pedido, en cuanto este gestionado te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @TomásLZ
Continuamos pendientes de tu caso y del progreso de la gestión que iniciamos para agilizar la anulación de tu pedido. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @TomásLZ
Seguimos pendiente de la anulación del pedido, hemos reclamado el trámite de anulación, iremos informándote.
Saludos. Toñi
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Hola @TomásLZ
Seguimos pendientes de la anulación de tu pedido.
Disculpa las molestias que el proceso te está ocasionando.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenas,
o está hecho en 48 horas, o denuncio a consumo.
Hola @TomásLZ,
Te confirmamos que el pedido ha quedado anulado. ¿Necesitas que realicemos alguna gestión que necesites para continuar ayudándote?.
Un saludo
Mercedes
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Hola @TomásLZ
Al no recibir respuesta consideramos que ya está solucionado. Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo
Ángeles
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Hola,
no he podido acercarme a una tienda Movistar, por lo tanto, no sé si está solucionado. Necesito hacer varias gestiones y me acercaré lo antes posible. Espero que esta vez, y por todas, esté solucionado.
Hola @TomásLZ,
En relación al pedido, como te confirmamos, quedó anulado. Con respecto a las gestiones que necesitas, si quieres, puedes indicarnos cuáles son para poder ayudarte o informarte al respecto.
Un saludo
Mercedes
Un saludo
Mercedes
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Hola @TomásLZ
Te recordamos que estamos a la espera de respuesta sobre las gestiones que necesitas realizar.
Saludos
Tere
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Hola,
las haré a través de una tienda, gracias. Si la anulación ya está hecha,cierren la incidencia y listo.
Hola @TomásLZ
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Si necesitas de nuestra ayuda nuevamente no dudes en consultarnos.
Un saludo.
Mónica
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