Anuncio aumento velocidad a 50mb

[CarlosAlcazo]

Buenas tardes,me he enterado que a partirse de mañana los qué tenemos Movistar fusión + 30mb fibra si lo comunicamos a atención al cliente o al foro existe la posibilidad de augmentar a 50mb por el mismo precio? Es correcto? Alguien lo puede hacer? Muchas gracias por todo y un saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola CarlosAlcazo,

Si tienes alguno de los paquetes de Fusión actual con fibra 30, ya podrás solicitar el cambio desde tu ficha de cliente 🙂

Desde Mi Movistar tendremos que seleccionar la pestaña "Tienda" y en el desplegable de opciones que nos aparece pinchamos dentro de la columna "Internet y Fijo", en la opción "Oferta Internet" aparecerá "PASA DE FIBRA 30 MB A FIBRA 50 MB GRATIS".

Si no logras ralizar el cambio con los pasos que te hemos indicado, coméntalo en este hilo para intentar ayudarte.

Un saludo!

Oscar.

[DanielVea]

Buenas,

yo tengo fusion contigo 30Mb y en la web me sale la opción de pasarla a 50Mb gratis, pero me sale éste error: "su producto no tiene ésta opcion disponible".

He llamado al 1004 y me dicen que tengo que contactar con el servicio técnico, pero éstos me remiten otra vez al 1004...

Me lo podéis arreglar?

Muchas gracias!

Daniel.

[Andres]

Buenas tardes @DanielVea

Dicho error se produce normalmente ya que es necesario actualizar al nuevo Fusión Contigo Fibra Óptica para poder solicitar luego o a su vez simetria, ya que la nueva modalidad son 50/50.

[Comercial.Global-movistar]

Hola DanielVea

Recuerda no enviar mensajes privados sin que te lo solicitemos previamente  ya que siempre atendemos por orden de antigüedad 

Igualmente, lo revisamos y lo antes posible te decimos algo.

Un saludo!

Aida