App Mi Movistar

[roberto.aci]

Hola,
Me he descargado la aplicación "mi Movistar" tanto en el teléfono como tablet.
Al iniciarla, cuando se está cargando la página, después de meter usuario y contraseña, me sale una ventana con un mensaje que pone "no existe ningún producto válido" y me saca a la página de inicio donde hay que poner usuario otra vez
¿Que significa? ¿Qué debo hacer para que funcione?
Gracias, por la ayuda

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @roberto.aci

Indicarte, lo que te sucede por normal general solo ocurre en altas nuevas, al no haber transcurrido 48 horas. Si no es tu caso indícame por privado los datos del titular y vemos que ocurre.

Un saludo

María

[roberto.aci]

Gracias....
De la última vez que intente entrar han pasado al menos 48 horas y ya tengo "acceso"
Es un poco "mosqueante" que te des de alta y no te avisen que hay que esperar 48h para acceder. A mí me mata tanta espera sin saberlo

Gracias de nuevo, por todo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @roberto.aci

Nos alegramos que ya esté resuelto y gracias tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Un saludo

Gema