App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Hola,


Desde la reciente actualización de la app no consigo conectar con el router model Askey 3505VW con firmware ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53.

Me indica que la app es sólo compatible con routers SmartWIFI.

Agradeceré instrucciones para verificar el problema.


Saludos y gracias

Mensaje 1 de 11
182 Visitas
10 RESPUESTAS
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Buenas tardes @CarlosBon69

 

¿Tienes la 2.2.0.925(7)?

Mensaje 2 de 11
178 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Hola Andres,

 

Tengo la 2.2.0 ultima versión publicada en la App store

 

Saludos

Mensaje 3 de 11
175 Visitas
Highlighted
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

El compañero @Theliel@Marcos2016 controlan mejor estos temas, se que hay problemas, pero yo borraria los datos de la aplicación como caché y si es necesario hacerle un reset al Router para ver si consigues conectar con este.

Mensaje 4 de 11
173 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Buenas @CarlosBon69

 

Han cambiado la app completamente desde un punto de vista del acceso al Router. Ahora no lo realiza de forma local. Asegúrate que tienes asociado el Router a Alejandra (puedes acceder a Alejandra), y si es así, como te dice el compañero @Andres limpia la caché y los datos de la app previamente instalada, o si te es mas simple, desinstala y vuelve a instalar.


Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 5 de 11
160 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona
 
Mensaje 6 de 11
154 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Hola.

 

Comento mi caso, que lo tengo aqui planteado y los moderadores pasan de todo, ya lo publique el pasado fia 21 y continuo sin respuesta.

 

Actualice la aplicación y no funciona, lo mismo de todos, que el router no es compatible, todas las pruebas posibles y mas estan realizadas y sin exito, asi que decidi exponer mi caso en Twitter y la respuesta que me dieron:

 

A lo largo de esta semana la App se actualizara de nuevo para corregir el falño que esta provocando estos errores, esperemos que acierten y funcione.

 

saludos.

Mensaje 7 de 11
152 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Esperemos entonces a la revisión del software.

 

No siempre es facil dar con la causa raiz a estos problemas. Esperemos entonces a la respuesta mediante la nueva versión.


Saludos

Mensaje 8 de 11
147 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Hola @CarlosBon69 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
76 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona
Mar.

Mil gracias!!! Ya funciona, no se como pero Gracias.
Mensaje 10 de 11
61 Visitas
Re: App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

Hola @CarlosBon69 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Me alegra saber que ya te funciona la App Smart Wifi Emoticono feliz

 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
47 Visitas