App Smart WIFI 2.2.0 no funciona

[CarlosBon69]

Hola,

Desde la reciente actualización de la app no consigo conectar con el router model Askey 3505VW con firmware ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53.

Me indica que la app es sólo compatible con routers SmartWIFI.

Agradeceré instrucciones para verificar el problema.

Saludos y gracias

[Andres]

Buenas tardes @CarlosBon69

¿Tienes la 2.2.0.925(7)?

[CarlosBon69]

Hola Andres,

Tengo la 2.2.0 ultima versión publicada en la App store

Saludos

[Andres]

El compañero @Theliel o  @Marcos2016 controlan mejor estos temas, se que hay problemas, pero yo borraria los datos de la aplicación como caché y si es necesario hacerle un reset al Router para ver si consigues conectar con este.

[Theliel]

Buenas @CarlosBon69

Han cambiado la app completamente desde un punto de vista del acceso al Router. Ahora no lo realiza de forma local. Asegúrate que tienes asociado el Router a Alejandra (puedes acceder a Alejandra), y si es así, como te dice el compañero @Andres limpia la caché y los datos de la app previamente instalada, o si te es mas simple, desinstala y vuelve a instalar.

[miguelan]

Hola.

Comento mi caso, que lo tengo aqui planteado y los moderadores pasan de todo, ya lo publique el pasado fia 21 y continuo sin respuesta.

Actualice la aplicación y no funciona, lo mismo de todos, que el router no es compatible, todas las pruebas posibles y mas estan realizadas y sin exito, asi que decidi exponer mi caso en Twitter y la respuesta que me dieron:

A lo largo de esta semana la App se actualizara de nuevo para corregir el falño que esta provocando estos errores, esperemos que acierten y funcione.

saludos.

[CarlosBon69]

Esperemos entonces a la revisión del software.

No siempre es facil dar con la causa raiz a estos problemas. Esperemos entonces a la respuesta mediante la nueva versión.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @CarlosBon69 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar.

[CarlosBon69]

Mar.

Mil gracias!!! Ya funciona, no se como pero Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @CarlosBon69 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que ya te funciona la App Smart Wifi 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.