App Smart Wifi. Error acceso

App Smart Wifi. Error acceso

Buenos dias,

 

desde hace mese no puedo acceder a la app Smart Wifi. Despues de entrar las credenciales, da un error:  hemos detectado un problema en nuestra base de datos.

A la espera de sus noticias.

Un saludo,

Xavier

Mensaje 1 de 11
285 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @xavierstb 

 

Te recomendaría hacer una pequeña prueba si te es posible.

 

- Reset router

 

- Volver a instalar la app "Mi Movistar"

 

 

 

Mensaje 2 de 11
282 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @Marcos2016 

 

Gracias.

Reseteado el router y reinstalada la app Smart Wifi, y continua con el mismo error.

Mensaje 3 de 11
236 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola de nuevo @xavierstb,

 

¿Has probado en otro terminal?

 

Si así persiste, te recomiendo que o bien esperes en el foro, o llames al 1002 para que revisen si hay algún problema con el acceso al servicio.

 

Es cierto que hace un tiempo se registró una incidencia generalizada pero se resolvió.

 

Un saludo.

Mensaje 4 de 11
207 Visitas
Highlighted
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @Marcos2016 

 

no, en estos momentos solo tengo un terminal.

Esperare a ver si hay alguna respuesta.

Gracias

Mensaje 5 de 11
203 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @xavierstb

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

 

Si has reinstalado la App Smart Wifi y continuas con el mismo error, envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono fijo) por privado.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 6 de 11
158 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @xavierstb,

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 7 de 11
98 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

@Comercial.Global_movistar   

 

Gracias. Quedo a la espera 

 

Saludos

 

Mensaje 8 de 11
97 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @xavierstb

 

Para que podamos solucionar la incidencia de acceso a la App Smar Wifi, necesitamos que nos envíes por privado una imagen de tu DNI por ambas caras.

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 11
75 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola,

 

la incidencia ya esta solucionada.

Gracias.

Mensaje 10 de 11
62 Visitas
Re: App Smart Wifi. Error acceso

Hola @xavierstb

 

¡Gracias por comunicarnos que está solucionado!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 11 de 11
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